الاستبدال والإرجاع هو حق مضمون لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها على متجرنا.
تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال والإرجاع وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
يمكن الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا في العبوة الأصلية.
يتم الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الهاتف الخاصة بنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب لاستبداله بمنتج آخر في حالة وجود عيب معين أو كان تالفًا أو لم يُستخدم وفقًا للمتفق عليه.
يتم رد المبلغ للعميل بالكامل في حالة تسلم منتج مختلف تمامًا عن وصف المنتج على صفحة المنتج في موقعنا الإلكتروني.
نحن غير مسؤولين عن أي توقعات تتعلق باستخدام المنتجات من قبل العميل والتي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
يتم خصم 30% إذا قرر العميل عدم رغبته في المنتج ولم يكن به عيب أو مشكلة مذكورة.
شرط التسليم المجاني (DDU):
يُلزم هذا الشرط المُصدر بتسليم البضائع إلى المستورد دون تخليصها للتوريد ودون تفريغها من وسيلة النقل التي وصلت إلى المكان المحدد للوصول.
يتحمل البائع المصاريف والمخاطر الناتجة عن تسليم البضائع إلى المكان المحدد، باستثناء الرسوم المتعلقة بتسليم البضائع إلى بلد الوجهة.
يتحمل المشتري تكاليف التخليص الجمركي والضرائب وأي رسوم أخرى مرتبطة بالاستيراد، بالإضافة إلى أي مخاطر تنشأ عن عدم القدرة على تخليص البضائع جمركيًا في الوقت المناسب.
إذا تم الاتفاق بين الأطراف على أن يتحمل المُصدر إجراءات التخليص الجمركي وبعض التكاليف الإضافية، فيجب توضيح ذلك بوضوح في عقد البيع.
شرط التسليم مع دفع الرسوم (DDP):
يتطلب هذا الشرط من المُصدر تسليم البضائع إلى المشتري، مخلصة للتوريد، دون تفريغها من وسيلة النقل في المكان المحدد.
يتحمل المُصدر جميع المصاريف والمخاطر الناتجة عن تسليم البضائع إلى الوجهة المذكورة، بما في ذلك تكاليف الاستيراد، والإجراءات الجمركية، والضرائب، وجميع الرسوم الأخرى.
